📜 قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه ویپ استار

با ثبت سفارش در فروشگاه ویپ استار، شما شرایط و قوانین زیر را پذیرفته‌اید. این قوانین جهت حفظ حقوق مشتریان و ایجاد تجربه‌ای امن و شفاف تنظیم شده‌اند.

⏱ مهلت اعلام مشکل پس از تحویل کالا

  • مشتریان محترم حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش فرصت دارند هرگونه مشکل یا مغایرت را به پشتیبانی اطلاع دهند.

  • پس از گذشت این بازه زمانی، فروشگاه ویپ استار هیچ‌گونه تعهدی در قبال مشکلات اعلام‌نشده ندارد.

🧾 ضمانت اصالت و سلامت کالا

  • تمام محصولات فروشگاه دارای ضمانت اصالت کالا و سلامت فیزیکی تا زمان تحویل هستند.

  • در صورت بروز هرگونه ایراد یا آسیب‌دیدگی فیزیکی هنگام تحویل، تنها در صورتی رسیدگی می‌شود که تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، گزارش آن ثبت شده باشد.

🚫 موارد خارج از گارانتی

۱. کویل، کارتریج و پادهای یک‌بار مصرف:

  • به دلیل ماهیت مصرفی این محصولات و همچنین نبود گارانتی از طرف شرکت‌های سازنده، این اقلام شامل گارانتی یا تعویض نمی‌شوند.

۲. جویس و سالت نیکوتین بازشده:

  • به دلیل مسائل بهداشتی و حساسیت‌های مصرفی، بازگشت یا تعویض جویس و سالت نیکوتین باز شده تحت هیچ شرایطی ممکن نیست.

⚙️ شرایط گارانتی دستگاه‌ها (ویپ و پاد)

    • فقط در صورت سالم بودن ظاهری دستگاه

    • و اعلام مشکل حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل

    • بررسی و در صورت نیاز، تعویض انجام خواهد شد.

      در صورتی که دستگاه خریداری شده (پاد سیستم یا ویپ) دارای ایراد فنی باشد:

  • توجه: خرابی ناشی از ضربه، آب‌خوردگی یا استفاده نادرست شامل گارانتی نمی‌شود.

☎️ راه‌های ارتباطی

در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا ایجاد هرگونه اختلاف، لطفاً با ما تماس بگیرید: